Personnel Naviguant Commercial

    Objectifs de la filière

• Former des professionnels qualifiés : Préparer les étudiants à devenir des hôtesses de l'air et des stewards compétents, capables de répondre aux exigences des compagnies aériennes internationales.

• Assurer la sécurité des passagers : Enseigner les procédures de sécurité, les premiers secours, et les actions à prendre en cas d'urgence pour garantir la sécurité et le bien-être des passagers à bord.

• Offrir un service de qualité : Former les étudiants à fournir un service client exceptionnel, incluant l'accueil, le service à bord, et la gestion des situations particulières avec professionnalisme et courtoisie.

• Développer des compétences interculturelles : Sensibiliser les étudiants aux différences culturelles et linguistiques pour mieux interagir avec des passagers de divers horizons et offrir une expérience de vol agréable à tous.

• Préparer à l'obtention des certifications nécessaires : Accompagner les étudiants dans l'acquisition des certifications obligatoires pour exercer en tant que Personnel Navigant Commercial, reconnues par les autorités de l’aviation civile.

• Favoriser l'insertion professionnelle : Mettre en place des stages et des partenariats avec des compagnies aériennes pour faciliter l'intégration des diplômés dans le marché du travail.

Ces objectifs visent à fournir une formation complète et adaptée aux besoins du secteur aérien, tout en préparant les étudiants à une carrière réussie en tant que PNC.

     Débouchés de la filière

• Hôtesse de l'air / Steward : Travail au sein de compagnies aériennes nationales et internationales pour assurer la sécurité, le confort, et le service des passagers durant les vols.

• Hôtesse de l'air / Steward VIP : Spécialisés en hôtesse de l'air et steward VIP, auront l'opportunité de travailler pour des compagnies aériennes internationales, des jets privés, ou dans le domaine du transport aérien de luxe, où leur expertise sera valorisée pour offrir un service d'exception.

• Chef de cabine : Évolution vers un poste de responsabilité, supervisant l'équipe de PNC à bord et assurant la coordination des opérations pendant le vol.

• Formateur en PNC : Enseigner dans des académies de formation aéronautique ou au sein de compagnies aériennes pour former de futurs hôtesses et stewards.

• Responsable des services à bord : Gestion et organisation des services offerts aux passagers, incluant la restauration, les divertissements, et l'expérience client.

• Représentant au sol : Travail dans les aéroports pour assister les passagers avant l'embarquement, gérer les situations d'urgence, et coordonner avec les équipes au sol et à bord.

• Agent de relations publiques dans l'aviation : Représenter les compagnies aériennes ou les organisations du secteur aéronautique lors d'événements, en assurant une communication efficace et positive avec le public.

• Consultant en aviation : Offrir des services de conseil en matière de sécurité, de formation, et de service à la clientèle pour les compagnies aériennes ou les organismes de régulation.

Ces débouchés offrent une variété d'opportunités dans le domaine de l'aviation, avec des perspectives d'évolution de carrière et de spécialisation.

Contenu Pédagogique

Le contenu pédagogique pour la filière Personnel Navigant Commercial (PNC) est conçu pour fournir aux étudiants les compétences théoriques et pratiques nécessaires pour exceller dans leur rôle à bord des avions. La formation complète d’hôtesse de l’air et steward chez l'AMPMA dure 18 mois, y compris une période de stage pratique de 3 mois.

• Sécurité aérienne : Formation aux procédures d'urgence, aux premiers secours et à la gestion des situations critiques pour assurer la sécurité à bord.

• Service à bord : Acquisition des compétences en service client, gestion des repas et prise en charge des passagers avec des besoins spécifiques.

• Compétences linguistiques et interculturelles : Développement de la maîtrise de l'anglais et d'autres langues, ainsi que de la sensibilité culturelle pour interagir avec des passagers divers.

• Connaissance des aéronefs : Familiarisation avec les différents types d'avions, la disposition des cabines et les équipements de sécurité.

• Réglementation aéronautique : Étude des lois, des normes internationales et préparation à la certification PNC.

• Formation pratique : Simulations de vol et stages en compagnie aérienne pour appliquer les connaissances dans un environnement réel.

Ainsi, les étudiants se familiarisent avec les types d’aéronefs, les réglementations en vigueur, et bénéficient d'une formation pratique intensive, incluant des simulations de vol et des stages en compagnie aérienne. Ce programme complet prépare les futurs hôtesses et stewards à exceller dans leur rôle au sein des plus grandes compagnies aériennes.